フォロワーが増えない時代の
SNS KPIの考え方

これはあなたの会社のアカウントだけの話ではなく、 ソーシャルメディア全般に言えることです。

利用者のリテラシーが上がったことと関係しています。 スマートフォンを10年以上、長ければ15年使っている人がほとんどで、 SNSの使い方も、広告の見分け方も、十分に分かっている。 その結果として、以前と比べてユーザーは本当にクリックをしなくなり、 フォローもしなくなりました。

運用する側からすると、これはかなり厄介な変化です。 投稿を続けていても数字が動かない。 自社の投稿がきちんと見られているのか分からない。 そして社内に報告する数字としても、どうしても弱くなってしまう。 不安を感じるのは当然です。

では、フォロワー数は追わなくていいのか。実はそう単純でもありません。

少し不思議なことですが、SNSの利用者は、 自分は他のアカウントをあまりフォローしないにもかかわらず、 フォロワーが少ないアカウントを見ると「影響力がないのではないか」と感じてしまう という傾向があります。素直な反応として、そう受け取られてしまうのです。

つまりフォロワー数は、成果を測る物差しとしてより、 信頼を示すシグナルとして機能しているということになります。 伸びにくいのに、少ないと不利に働く。ここがSNS運用の難しさのひとつです。

だからこそ、フォロワー数は「中長期で緩やかに積み上げるもの」と位置づけ、 日々の運用の良し悪しは別の指標で判断する、という切り分けが必要になります。

フォロワー数の増減だけを報告すると、施策の良し悪しが伝わりません。 次の3層に分けると、判断材料として機能するようになります。

この3層で報告する体制をつくるには、 目的と成果の基準を社内で持っておくことが前提になります。 ここが曖昧なままだと、施策を続けるべきか止めるべきかの判断を 自分たちで下せなくなってしまいます （運用を外部に任せている場合は特に注意が必要です。 詳しくはSNS運用代行のデメリットをご覧ください）。

そして第1層の「活動量」を安定させることが、すべての土台になります。 「咲々Social（サクサクソーシャル）」は、 AIによる企画提案とプロへの制作依頼で、 投稿を出し続ける負担そのものを軽くするサービスです。 月額5万円（税別・制作クレジット込み）で、毎月500クレジット＝投稿約5本分が含まれます。