整備工場のインスタ投稿ネタ10選
作業紹介を「頼みたくなる」投稿に変える

車の持ち主が整備工場のアカウントで探しているのは、技術の高さを示す写真より、「この工場に預けたら、何をされて、いくらかかるのか」の手がかりです。

車に詳しい人は多くありません。 車検の案内が届いた、ブレーキから音がする、メーターに見慣れないランプが点いた。工場を探すのは、たいてい何かが起きたときです。 そのとき頭にあるのは、「必要のない部品まで替えられないか」「見積もりより高くならないか」という不安です。

こうした人がアカウントを見て確かめたいことは、3つにまとめられます。

• 何をされるのか：作業の流れ、部品を替える理由の説明のしかた
• いくらかかるのか：車検の費用の内訳、よくある修理のおおよその金額
• 誰が見てくれるのか：整備士や受付の人柄、工場の雰囲気

作業中の写真は、車好きの方や常連の方には楽しんでもらえます。 けれど、困りごとが起きて初めて工場を探している人には、これだけでは「頼んでも大丈夫か」が判断できません。

作業写真に説明がない

リフトに上がった車、外したホイール、エンジンルーム。整備工場には撮れる場面がたくさんあり、写真だけを毎日上げることもできます。 ただ、説明のない作業写真は、車に詳しくない人には「何をしているところか」が分かりません。 「ブレーキから音がすると相談された車です。パッドが残り2mmでした」のように、どんな相談で、何が分かったのかを一言添えるだけで、見る人が自分の車に置きかえて読めるようになります。

専門用語のまま説明を終える

ローター、キャリパー、ダイアグ。工場の中では当たり前の言葉も、お客さまにとっては初めて聞く言葉です。 とはいえ、専門用語を使うなという話ではありません。初めて出てくるところで、「車輪と一緒に回る円盤」のように、どこにある何の部品かをひとこと添えます。

車好き向けの投稿だけになる

カスタムや珍しい車の入庫は、投稿していて楽しく、車好きの方からの反応も得やすいものです。 けれど、車検や修理を頼む先を探している人の多くは、車そのものには強い関心がありません。 私は、車好き向けの投稿をやめる必要はないと思います。その合間に、1・2・4のような「頼むときの不安を減らす投稿」を挟んでおけば十分です （日常の仕事を投稿にする考え方はSNSは「エンタメとして」見られているでも書きました）。

工場のインスタの投稿も、サービスの広告表示として扱われます。 整備工場で関わりやすいのは、車検や修理の価格の見せ方、「地域一番」のような言葉、口コミの扱いです。要点だけ挙げますので、実際の判断は公式の情報をご確認ください。

「車検○円〜」と価格の条件（景品表示法）

景品表示法は、価格や取引の条件を、実際より著しく有利に見せる表示（有利誤認表示）を禁じています。 車検の費用は、どこで受けても同じ法定費用（自賠責保険料・自動車重量税・検査手数料）と、工場ごとの整備費用・部品代を足したものです。 このうち一部だけを大きく見せると、実際に払う金額との差が大きくなりがちです。投稿では、たとえば次の点を確かめておきます。

• 「○円〜」と書くとき、その金額がどの車の区分のものか、法定費用や部品代が含まれるかを、同じ投稿の中で分かるようにしているか
• 「通常○円のところ△円」と元の価格と並べるとき、その元の価格で最近まで実際に受け付けていたか
• 「期間限定」「今だけ」とうたいながら、同じ価格をずっと続けていないか

車検の料金のチラシで、実際には使われていなかった「通常」の価格と並べた表示について、措置命令が出た例もあります（公正取引委員会に掲載の、消費者庁による2017年5月の措置命令の発表）。 元の価格と並べる表示の考え方は消費者庁「二重価格表示」、有利誤認表示そのものは消費者庁「有利誤認とは」をご覧ください。 消費者に向けて価格を示すときは、消費税を含めた総額で表示する決まりもあります（国税庁「総額表示義務」）。

「地域一番」「どこよりも丁寧」などの言葉

サービスの内容を、実際や他社より著しく優れているように見せる表示（優良誤認表示）も、景品表示法で禁じられています。 「地域No.1」「最安」「どこよりも丁寧」のような言葉は、客観的な裏付けを示せないなら使わないほうが安全です。 外した部品を見せる、費用の内訳を出す。比べる言葉より、こうした事実のほうが見る人に伝わると私は考えています。 考え方は消費者庁「優良誤認とは」にまとまっています。

「認証工場」「指定工場」の呼び方

車検を受けられる整備工場には、地方運輸局長の認証を受けた「認証工場」と、そのうち検査の設備や体制などの基準を満たして指定を受けた「指定工場」があります。 指定工場は工場の中で検査まで行えるため、「民間車検場」とも呼ばれます。認証工場は、車を運輸支局などの検査場へ持ち込んで検査を受けます。 自社がどちらなのかに合わせて書き、認証工場なのに「民間車検場」「検査場に行かずに車検」のような書き方をしないよう気をつけます。 違いは国土交通省「自動車整備工場には認証工場と指定工場があります。その違いは？」で確認できます。

口コミとステルスマーケティング規制

2023年10月から、広告であるのに広告だと分からない表示（ステルスマーケティング）は、景品表示法の不当表示になりました。 工場がお客さまに口コミの投稿を頼んだり、オイル交換の割引などと引き換えに書いてもらったりした場合、その投稿は工場の広告として扱われます。 「PR」などで広告だと分かるようにしておく必要があります。 規制の対象になるのは、投稿した人ではなく依頼した側の工場だという点にも注意が要ります。 詳しくは消費者庁「ステルスマーケティングは景品表示法違反となります」をご確認ください。

お客さまの車の写真

法律の条文とは別に、お客さまの車を載せるときは、掲載の了承をいただくのが前提です。 ナンバープレートは隠し、車検証や車内の私物、ダッシュボードの書類の映り込みにも気をつけます。

車の持ち主は、何かが起きて工場を探すときにインスタを開き、「何をされるのか」「いくらかかるのか」「誰が見てくれるのか」を確かめています。 説明のない作業写真だけでは、このどれにも答えきれません。

修理の一部始終、外した部品と新品の見比べ、警告灯の豆知識、車検の流れ、整備士の紹介。 材料は、どれも毎日の工場の仕事の中にすでにあります。 次に外した部品を、捨てる前に新品と並べて1枚撮るところから始めてみてください。